قوانین و مقررات

مقدمه و قوانین عمومی

کاربر گرامی، به داروخانه آنلاین RxDaroo خوش آمدید. فعالیت در حوزه فروش اینترنتی محصولات سلامت‌محور، مستلزم رعایت ضوابط و مقررات قانونی است. RxDaroo با پایبندی به «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده» و «قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران» فعالیت می‌کند. ثبت نام و ثبت سفارش در وب‌سایت RxDaroo به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر است. RxDaroo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بنا به صلاحدید و نیازهای قانونی، شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کند. ادامه دسترسی شما به وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.

مسئولیت‌های پزشکی و سلامت

• اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و به‌هیچ‌وجه جایگزین مشاوره تخصصی و پزشکی نیست. مشتریان موظف‌اند پیش از مصرف، با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند.

• RxDaroo مسئولیتی در قبال عوارض جسمی، حساسیت‌های پوستی یا بیماری‌های ناشی از مصرف محصولات و مکمل‌ها ندارد. پیگیری این موارد باید مستقیماً از طریق شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده انجام شود.

• نظرات کاربران در خصوص محصولات، صرفاً بیانگر تجربه شخصی آنان است و برای سایت RxDaroo مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

سیاست قیمت‌گذاری

• قیمت‌گذاری محصولات در RxDaroo بر اساس ضوابط سازمان غذا و دارو و قیمت‌های مصوب تولیدکنندگان تعیین می‌شود و تمامی قیمت‌ها، بهای نهایی محصول (با احتساب مالیات) هستند.

• با توجه به نوسانات بازار و تنوع محصولات، در موارد نادر اگر به دلیل اشتباه در قیمت‌گذاری یا اتمام موجودی، امکان ارسال سفارش فراهم نباشد، RxDaroo موظف است در اسرع وقت موضوع را به خریدار اطلاع داده و سفارش را لغو و مبلغ را کاملاً عودت دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه‌روز (۲۴ ساعته و ۷ روز هفته) امکان‌پذیر است. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.

• کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی و آدرس خود را به‌طور دقیق و کامل وارد کنند. بروز هرگونه مشکل در ارسال مرسوله به دلیل نقص اطلاعات، بر عهده مشتری خواهد بود.

• افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست. تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت وجه، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت، روی سبد خرید اعمال خواهد شد.

• تحویل سفارش‌ها در آدرس‌های اعلامی، تنها در درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) انجام می‌شود تا سرعت، دقت و امنیت ارسال حفظ گردد.

قوانین تحویل و بازگشت کالا (مرجوعی)

با توجه به بخشنامه‌های سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت مبنی بر ممنوعیت مرجوع کردن محصولات سلامت‌محور (به دلیل حساسیت شرایط نگهداری)، امکان بازگشت کالا بر اساس سلیقه شخصی وجود ندارد. با این حال، در شرایط زیر امکان تعویض یا بازگشت کالا تا ۳ روز کاری فراهم است:

1. مغایرت سفارش: محصول دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت یا فاکتور سفارش مغایرت داشته باشد.

2. آسیب فیزیکی: کالا در فرآیند حمل‌ونقل دچار آسیب، نشتی یا شکستگی شده باشد.

3. مشکل در اصالت یا تاریخ انقضا: کالا فاقد تاریخ مصرف معتبر یا برچسب اصالت سالم باشد.

نکات مهم مرجوعی:

• مشتری موظف است پیش از باز کردن بسته‌بندی اولیه محصول، ظاهر آن را بررسی کند. باز شدن پلمپ محصولات، حتی در صورت وجود مغایرت، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.

• اقلامی نظیر مکمل‌های ورزشی، وسایل بهداشتی کودک، محصولات حساس به دما و کالاهای فاقد پلمپ کارخانه‌ای به هیچ عنوان قابل عودت نیستند.

• برای مرجوع کردن کالا، حتماً پیش از ارسال، با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید کارشناسان RxDaroo، بر عهده مجموعه خواهد بود.